ENTREGA

Todas as joias Alt Studio são feitas manualmente e por encomenda. Por favor, aguarde 4—7 dias para a produção da peça antes do envio. Somos uma equipe pequena e agradecemos sua paciência, faremos o nosso melhor para garantir que você receba sua encomenda em tempo hábil. Se o seu pedido for um presente e precisar ser entregue até uma determinada data, faremos o melhor possível para atender a sua solicitação. Adicione uma observação ao finalizar a compra ou envie-nos um email para info@altstudiojewelry.com com o número do seu pedido. Se o item que foi comprado estiver a pronta entrega, será enviado em 2 dias úteis após o pedido. Se você estiver comprando uma joia a pronta entrega com outra joia feita por encomenda, o pedido será enviado quando todos os itens estiverem disponíveis para envio. Todos os clientes recebem uma notificação de envio com informações de rastreamento, uma vez que o pedido foi processado. Nós processamos e enviamos os pedidos de Segunda à Sexta-feira. Todas as encomendas são enviadas via Correios e geralmente levam de 2—10 dias para a entrega dependendo da localidade da entrega. Certifique-se de que todas as informações de envio estejam corretas para evitar atrasos na entrega. Alt Studio não é responsável por nenhum pacote perdido, roubado ou danificado em trânsito.

Oferecemos em todos os pedidos envio padrão por um valor fixo (R$13) para todo o Brasil via Correios PAC.

DEVOLUÇÃO

​Queremos que você esteja totalmente satisfeita com a sua compra. Mas caso você precise solicitar uma devolução, envie um email para info@altstudiojewelry.com antes de devolver o seu pedido. Qualquer item a preço regular, não danificado e não utilizado podem ser devolvidos para reembolso ou troca por crédito em loja entrando em contato conosco em até 7 dias após a data de entrega. Se você não tiver certeza do tamanho do seu anel, recomendamos medir seus dedos em uma joalheria local. Observe que não podemos aceitar trocas devido a tamanhos incorretos nas peças feitas com pedras naturais. Todos os pedidos personalizados são a venda final. Para a troca ou devolução ser elegível, seu item deverá estar na mesma condição recebida, na embalagem original e não usada. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo de envio será deduzido do seu reembolso. Em caso de reembolso ou troca por crédito em loja nas compras utilizando cupom de desconto, o valor reembolsado será o valor total com desconto. Todas as devoluções entregues no prazo de 7 dias serão reembolsadas para a forma de pagamento original. Antes de ir ao correio, aguarde o envio da etiqueta para efetuar a devolução. É necessário que você acompanhe todos os envios e empacote com segurança. Alt Studio não é responsável pela devolução perdida ou danificada em trânsito.